Contato
Política de privacidade

Política de privacidade

Esta política explica como tratamos dados pessoais quando o site é usado para pedidos de contacto, orçamentos e marcações de serviços de limpeza profunda residencial e de escritório.

Termos de serviço Contato
Policy guidance

This introduction outlines the general scope of data handling, user rights, and where to direct policy-related questions.

Use of information
Handled under this policy framework
User rights
Requests and access options are described below
Support channel
Contato
01

Finalidades do tratamento

Tratamos dados para responder a pedidos de informação, avaliar o âmbito do imóvel e das áreas prioritárias, preparar orçamentos personalizados, confirmar marcações, organizar a visita de limpeza, acompanhar a conclusão do serviço, gerir pagamentos e faturação, manter registos operacionais, cumprir obrigações legais e proteger o site contra uso indevido.

O tratamento é limitado às finalidades descritas nesta política.
02

Partilha com terceiros

Podemos partilhar dados com prestadores que apoiam o funcionamento do site, comunicações, alojamento, ferramentas de agendamento, processamento de pagamentos e apoio administrativo. Esses destinatários atuam segundo instruções adequadas e apenas para as finalidades definidas, sem usar os dados para fins próprios incompatíveis com esta política.

Os destinatários externos recebem apenas a informação necessária para a finalidade contratada.
03

Divulgação legal

Podemos divulgar dados pessoais quando tal seja exigido por lei, por ordem de autoridade competente, para responder a obrigações fiscais, contabilísticas ou regulatórias, ou para proteger direitos, segurança e integridade do serviço. Sempre que possível e permitido, limitamos a divulgação ao estritamente necessário.

A divulgação a autoridades só ocorre quando exista fundamento legal.
Contacto de privacidade

Contacto de privacidade

Correio eletrónico
[email protected]
Telefone
+351 919 767 865
Morada
Rua da Fonte do Lugar 29, 3770 Oliveira do Bairro
Contacto geral
Página de contato

Os contactos abaixo destinam-se a questões de privacidade e proteção de dados.

Página de contato
Direitos do usuário

Direitos do titular

Respeitamos os direitos de privacidade previstos na lei aplicável e tratamos os pedidos com base na informação necessária para confirmar a identidade do requerente e avaliar a solicitação. Se um pedido não puder ser satisfeito na totalidade, indicaremos a razão dentro dos limites legais.

Alguns direitos podem ser limitados por deveres legais, segurança ou necessidade de prova.
Solicitações

Pedidos de direitos

Para exercer direitos de privacidade, o titular deve indicar o direito pretendido e fornecer elementos suficientes para permitir a identificação do pedido. Podemos solicitar confirmação adicional quando necessário para proteger os dados contra acesso indevido. A resposta será dada dentro do prazo legal aplicável ou, se for caso disso, com indicação de prorrogação justificada.

Os pedidos são avaliados caso a caso e podem exigir informação adicional para validação.
Retenção de dados

Conservação dos dados

Conservamos dados apenas durante o tempo necessário para responder ao pedido, executar o serviço, cumprir obrigações contabilísticas, fiscais ou contratuais, e resolver reclamações ou litígios. Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo se a lei exigir conservação por período superior.

Os prazos de conservação variam conforme a finalidade e a obrigação legal aplicável.
Atualizações

Alterações à política

Podemos rever esta política para refletir alterações legais, operacionais ou técnicas. Quando a alteração for material, procuraremos disponibilizar informação adequada no site ou por outro meio apropriado antes de a nova versão produzir efeitos.

A versão em vigor é a publicada no site, com indicação da data aplicável quando exista alteração relevante.
GDPR
EU framework

Base RGPD

O tratamento de dados assenta, consoante o caso, na execução de medidas pré-contratuais ou do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no interesse legítimo de gerir e proteger o serviço, ou no consentimento quando este seja exigido. Limitamos o tratamento ao que é necessário para responder a pedidos, organizar visitas, prestar o serviço e manter registos adequados.

Quando tratamos dados pessoais de pessoas localizadas no Espaço Económico Europeu, aplicam-se as regras do RGPD na medida em que sejam relevantes para a relação com o site e com os serviços.

Reference framework
Regulamento
General Data Protection Regulation (GDPR) - EUR-Lex
Autoridade supervisora
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Esta secção aplica-se aos titulares abrangidos pelo RGPD.
Direitos RGPD

Direitos RGPD

Nos termos aplicáveis, o titular pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos dados. Quando o tratamento se basear no consentimento, esse consentimento pode ser retirado sem afetar a licitude do tratamento anterior. Se entender que o tratamento não cumpre a lei, o titular pode também apresentar reclamação junto da autoridade competente.

Os direitos RGPD podem ser exercidos mediante pedido devidamente identificado.
01 · Collection

Dados recolhidos

Podemos tratar dados de identificação e contacto, informações sobre o imóvel, preferências de agendamento, detalhes do pedido de limpeza, comunicações trocadas, dados de faturação e pagamento, e registos técnicos de utilização do site. Quando necessário para preparar um orçamento ou confirmar a visita, também podemos tratar informação sobre áreas prioritárias, dimensão aproximada do imóvel e observações relevantes para o serviço.

As categorias recolhidas dependem do pedido, da reserva e do uso do site.
02 · Sources

Fontes dos dados

Recolhemos dados quando preenche formulários, solicita contacto, pede orçamento, agenda uma visita, comunica por telefone ou correio eletrónico, ou conclui uma reserva. Também podemos receber dados gerados durante a navegação no site, como identificadores técnicos, preferências de cookies e registos de segurança, bem como informação necessária para confirmar a prestação do serviço.

Os dados são obtidos sobretudo junto do próprio utilizador e da sua interação com o site.
03 · Cookies

Tipos de cookies

Os cookies essenciais permitem o funcionamento básico do site e a segurança da navegação. Cookies de preferência ajudam a guardar escolhas do utilizador. Cookies de análise, quando utilizados, servem para compreender o desempenho do site e melhorar a experiência. Não usamos cookies para finalidades incompatíveis com as descritas nesta política.

Os cookies usados podem ser temporários ou permanecer por um período limitado.
04 · Controls

Controlo de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funções essenciais, análise básica de utilização e, quando aplicável, apoio à gestão de preferências. O utilizador pode limitar ou eliminar cookies através das definições do navegador; no entanto, algumas funcionalidades podem ficar afetadas se os cookies essenciais forem desativados.

As preferências de cookies podem ser ajustadas no navegador ou, quando disponível, nas definições do site.